Preguntas más frecuentes

1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

Proceso de compra rápido
Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Recibir actualizaciones que detallan nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Cuáles son las tarifas?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos por PayPal. De acuerdo con su política fiscal nacional, cobraremos un cierto porcentaje de impuestos y tasas.

3. ¿Qué seguridad tiene mi pedido en línea?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. Su información es entonces encriptada con SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4. ¿Existen tipos de cambio?

Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el inglés, se requiere que toda la información que introduzca sea de tipo inglés, incluyendo los signos de puntuación. Si algunas letras de su dirección contienen letras no inglesas, se le aconseja que utilice las inglesas similares en su lugar. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por la "c".

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?

Por favor, tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser revisada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino tendrá el paquete en espera.

7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo seguir mi paquete?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío que elija. Después de que su pedido se envíe, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y la página web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras de su país. Puede comprobar su pedido a través de la página de consulta de pedidos de nuestro sitio web, para lo cual debe introducir su número de pedido completo, que empieza por #tfwmg. Para las consultas con el buzón de compra, el tiempo de envío en Norteamérica tardará unos 8-15 días. La región europea tarda entre 8 y 12 días.

8. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

Si todavía falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en Support@tfwmarket.com



Contacto con nosotros
Dirección : 8403-3, Building 8, TEDA Service Outsourcing Industrial Park, 7th Street, Binhai New Area, Tianjin, China
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